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男子微信错转8万遭拒还 腾讯客服已联系用户助其进行立案调查 [复制链接]

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      近日,据媒体报道,广东的黄先生不久前通过微信给表妹转账,结果将钱转进了微信昵称与表妹一样的他人账户。事发之后,对方不仅不还钱,还将黄先生拉黑。
      
      客服引导用户前往立案,协助取证配合调查
      
      遇到这种“糟心事”怎么办?黄先生也先后向各个相关方求助。7月6日上午,人民法院报官方微@人民法院报发布了该事件的进展:微信支付已引导黄先生到法院立案,并将配合执法部门协助取证。
      
      微信官方也对外表示,在获知事件后,“腾讯客服团队第一时间(7月4日)已电话联系到用户,引导用户到执法部门立案,微信支付将积极配合执法部门协助取证”,并会持续跟进配合执法部门调查。
      
      黄先生追讨的事情取得了实质性进展,但这起纠纷还是让一部分用户迷惑:一旦出现类似的“手滑”,传统银行还有追溯的可能;若出现在第三方支付平台,第三方支付平台能帮我们做什么?
      
      事前事中事后,资金安全全方位保障体系
      
      笔者在亲测观察之后发现,对于类似情况,微信从产品层早已开启了各种措施,有一整套完备的安全机制和手段保护大家的资金安全。
      
      首先,大家在转账时就能切身感受到,微信登录、转账、提现都需要支付密码验证,不仅是保护账户安全,也是为了反复提醒你注意验证交易信息,不要“手滑”转错。据悉,在技术层面上,微信还有一系列终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等措施,防止违规行为的发生。
      
      其次,大家在微信转账时会发现有额度限制,即使通过了实名绑卡,每天的转账金额也会受到限制,额度根据绑定银行卡的开卡行规定相关,一般为5到10万不等。如果没有实名绑卡,不仅转账受到限制,每天最多只能转200元,连收款都受到每天3000元的限制。在转账额度上的限制,也是在保证大家的资金安全,万一有意外情况也尽可能地减小损失。
      
      最后,一旦真的发生了类似“手滑”转错账的情况,联系微信客服,也会得到像黄先生这样的引导帮助,收集证据、协商、报警、协助调查……之前,某篇报道中也提到两例转错账的事件,用户在微信客服的提示下报警,最终经警方协商追回了损失。
      
      仔细核查、提高戒备,用户需守好资金安全首道防线
      
      从以上种种看,微信对大家的钱包安全很上心。但最重要的是,作为使用者,我们自己更要当心。“手滑”这种事件,自己在转账前多核查几次完全可以避免,而且一些其它的诈骗只要多留心,提高戒备也能躲开。
      
      在黄先生的事件中,微信官方也再次提醒大家,“转账前请谨慎确认收款方信息,以避免转错或被骗”。而且,如果留意还会发现,微信支付、微信安全等各大官方账号,时不时就会发一些安全提醒,教大家如何躲避索要付款码、套取个人信息等骗局。微信都这么努力了,你还好意思不仔细一点吗?
      
      说到底,资金安全的第一道防线还是使用者本人。如今,我们使用任何互联网工具都必须要养成牢固的安全意识和良好的使用习惯,才能真正享受到互联网时代带来的便利。
      
      
      
      
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